Juridik & förtroende

Användarvillkor

Gäller från 2026-10-19 · version 2.0

1. Vilka vi är och vad dessa villkor omfattar

Dessa villkor reglerar din användning av tjänsten Thalius Hippocampus (Tjänsten), som tillhandahålls av Thalius AI AB, ett svenskt aktiebolag (organisationsnummer 559528-5635, momsregistreringsnummer SE559528563501), Slipgatan 5, 117 39 Stockholm, Sverige ("Thalius", "vi", "oss"). Kontakt: [email protected].

Med Tjänsten avses Hippocampus webb-, dator- eller mobilapplikation, dess REST-API och MCP-server, publika chattar som en arbetsyta publicerar samt Hippo Guide.

Du godkänner dessa villkor genom att bekräfta dem när du registrerar dig och när du loggar in. Samma bekräftelse krävs för att godta en inbjudan till en arbetsyta, ansluta en app, publicera en publik chatt eller betala. Om du godkänner dessa villkor för en organisation bekräftar du att du har behörighet att binda den, och "du" avser då den organisationen. Varje användare godkänner dessa villkor personligen och ansvarar för sin egen användning av Tjänsten.

I dessa villkor avses med:

• arbetsyta: ett separat utrymme för dokument, medlemmar och fakturering;
• ägare: den användare som administrerar en arbetsyta; medlem: varje annan användare av den;
• Betald plan: varje prenumeration utom Free;
• krediter: den enhet i vilken användning mäts;
• ansluten app: programvara som du ansluter till Tjänsten via API:et eller MCP-servern;
• publik chatt: en chatt som en arbetsyta publicerar för besökare som inte är inloggade;
• Kundinnehåll: det som definieras i avsnitt 7.

2. Tjänsten

Hippocampus är ett minneslager för organisationer. Du laddar upp eller importerar dokument; Tjänsten läser dem en gång, ordnar dem i en strukturerad kunskapsbas (en wiki av sammanfattningar förankrade i källsidor) och besvarar frågor med hänvisningar till de avsnitt varje svar genererats från. Frågor som dokumenten inte kan besvara avvisas i stället för att gissas.

Vi kan förbättra och ändra Tjänsten. Vi tar inte bort en kärnfunktion i en Betald plan under en betald period utan det meddelande som anges i avsnitt 14.

3. Planer

Aktuella planer, priser, tilldelningar och gränser publiceras på prissidan och utgör en del av dessa villkor. En Corporate-orderblankett eller ett Corporate-avtal har företräde framför dessa villkor vid motstridighet.

En Betald plan gäller per arbetsyta. Varje arbetsyta du äger har sin egen prenumeration. Varje extra användare är ett tillägg vars månatliga krediter läggs till arbetsytans gemensamma månatliga tilldelning; krediterna delas per arbetsyta och innehas inte per användare. En årsplan faktureras årsvis för planen och månadsvis för extra användare, inom samma prenumeration.

4. Krediter och mätning

• Användning mäts i krediter. Taxan (vad det kostar i krediter att läsa in en sida, ställa en fråga eller anropa API:et) publiceras på prissidan, och priset för en åtgärd visas innan du utför den.
• Krediter är enbart en räkneenhet för Tjänsten. De har inget kontantvärde, kan inte överlåtas eller säljas och återbetalas inte när de har förbrukats, utom där lagen kräver det (se avsnitt 5a för konsumenter).
• Månatliga tilldelningar förnyas vid början av varje faktureringsmånad. Inkluderade krediter förs inte över. Tillagda krediter betalas vid köpet, löper aldrig ut och används efter de inkluderade krediterna.
• En åtgärd som du avbryter innan den är slutförd kan ändå förbruka krediter för det arbete som redan utförts.
• På Free och Betalda planer spärrar mätaren: när krediterna tar slut pausas inläsning och frågor som mäts i krediter tills krediter läggs till eller planen ändras. Wikin går fortfarande att läsa. Vi debiterar aldrig överförbrukning i tysthet.
• På Corporate faktureras överförbrukning månadsvis enligt överenskommelse och låser inte ute användare.
• Ett dokument som laddas upp på nytt utan ändringar känns igen som en dubblett och debiteras inte igen.

5. Konton och medlemmar

• Du måste lämna korrekta registreringsuppgifter och hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Du ansvarar för aktivitet under ditt konto.
• Du måste vara minst 18 år.
• Arbetsytans ägare bestämmer vem som är medlem i arbetsytan och vad varje medlem och ansluten app får läsa. Behörigheterna upprätthålls av Tjänsten.
• Varje medlem godkänner dessa villkor vid sin första inloggning och ansvarar för sin egen användning.
• Ägaren får överlåta ägarskapet till en arbetsyta till en annan medlem.

5a. Konsumenter

Om du använder Tjänsten som konsument gäller tvingande konsumentlagstiftning, och inget i dessa villkor inskränker dina rättigheter enligt den. Du har rätt att frånträda ett köp inom 14 dagar från köpet (ångerrätt). Om du ber oss att påbörja Tjänsten eller lägga till krediter omedelbart upphör ångerrätten för den del som redan levererats, och för krediter när de har förbrukats; detta bekräftar du när du betalar. För att utöva ångerrätten, skriv till [email protected] inom de 14 dagarna.

6. Betalning

• Betalda planer faktureras i förskott, månadsvis eller årsvis, i euro. Priserna anges netto. Moms eller andra tillämpliga skatter tillkommer för alla kunder, utom för företag i EU med verifierat momsregistreringsnummer, som faktureras med omvänd skattskyldighet.
• Betalningar, lagring av kortuppgifter och fakturor hanteras av Stripe. Vi lagrar inte kortuppgifter.
• Prenumerationer förnyas automatiskt tills de sägs upp. Du kan säga upp när som helst i arbetsytans administration. En månadsplan förblir aktiv till slutet av den betalda månaden. Om du säger upp en årsplan återbetalar vi de outnyttjade hela månaderna.
• En extra användare debiteras vid inbjudan för återstoden av den aktuella perioden och därefter på varje faktureringsdag som en del av prenumerationen.
• Om en betalning misslyckas meddelar vi dig. Du har 24 timmar på dig att betala. Därefter fungerar endast läsning av wikin i den arbetsytan tills betalning skett. Inget raderas, och dina övriga arbetsytor påverkas inte.

7. Ditt innehåll

• Du äger ditt innehåll. Dokument du laddar upp eller importerar, frågor du ställer och den kunskapsbas som härleds ur dem (Kundinnehåll) förblir dina.
• Du ger oss en begränsad licens att lagra, kopiera, behandla och överföra Kundinnehåll endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla, säkra och ge support för Tjänsten åt dig.
• Vi tränar inte modeller på Kundinnehåll. Modelleverantörer får endast de fragment som behövs för en specifik förfrågan, tillfälligt, enligt beskrivningen på sidan över underbiträden.
• Du bekräftar att du har rättigheterna och den rättsliga grunden för att ladda upp eller importera Kundinnehåll och låta det behandlas enligt beskrivningen. Innehåll som du importerar från en tredjepartstjänst som är ansluten till Hippocampus (till exempel Google Drive eller Centuri) är Kundinnehåll, och du bekräftar att du får importera det. Tredjepartstjänstens egna villkor reglerar ditt konto där.
• Där Kundinnehåll innehåller personuppgifter behandlar vi dem som ditt personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en del av dessa villkor.

8. Tillåten användning

Du får inte:

• ladda upp innehåll som du inte har rätt att använda, eller innehåll som är olagligt;
• ladda upp eller överföra skadlig kod;
• dela ditt konto, dina inloggningsuppgifter eller API-nycklar med andra;
• använda Tjänsten för att fatta automatiserade beslut med rättsliga följder eller liknande betydande effekter för enskilda utan mänsklig granskning;
• försöka komma åt en annan arbetsytas data, sondera eller kringgå säkerhetskontroller eller störa Tjänsten;
• försöka extrahera promptar, modeller eller andra arbetsytors data ur Tjänsten;
• använda Hippo Guide till annat än frågor om Hippocampus och den dokumentation som Thalius tillhandahåller;
• skrapa eller på annat sätt använda en publik chatt automatiserat utöver normal användning;
• överskrida de publicerade API- och anropsgränserna, återförsälja Tjänsten eller köra automatiserad belastning mot den, om det inte avtalats skriftligen;
• använda Tjänsten för att bygga en konkurrerande produkt genom att systematiskt kopiera dess funktioner eller utdata.

Vi kan stänga av åtkomst som bryter mot detta avsnitt, varvid vi begränsar avstängningen till vad som är nödvändigt och berättar varför, om inte lagen eller en pågående säkerhetsincident hindrar det.

8a. Skadeslöshet

Du ska försvara Thalius, dess befattningshavare, anställda och uppdragstagare mot och hålla dem skadeslösa för varje krav från tredje part, och för därav följande skadestånd, förlikningar, sanktionsavgifter, kostnader och skäliga ombudskostnader, i den mån kravet följer av (a) Kundinnehåll, (b) användning av Tjänsten av dig, dina medlemmar, dina anslutna appar eller någon som använder dina inloggningsuppgifter, (c) ditt brott mot avsnitt 7 eller avsnitt 8, eller (d) din användning av Tjänsten i strid med tillämplig lag. Vi meddelar dig kravet utan onödigt dröjsmål, låter dig leda försvaret och bistår på din bekostnad; vi ingår inte förlikning för din räkning utan ditt samtycke. För konsumenter gäller detta avsnitt endast i den utsträckning tvingande lag tillåter.

8b. Anslutna appar och API

Appar som du ansluter via MCP-servern eller API-nycklar agerar som du, inom det omfång du beviljar. Du ansvarar för vad de gör i Tjänsten. Du kan när som helst återkalla deras åtkomst. Vi ansvarar inte för tredjepartsappar, för de modelleverantörer de använder eller för deras tillgänglighet.

8c. Publika chattar

En arbetsyta på en Betald plan får publicera en publik chatt. Den publicerande arbetsytan ansvarar för det innehåll chatten svarar utifrån och för att besökarna använder den lagligt. Besökare använder en publik chatt enligt den information för publika chattar som visas i den.

9. AI-genererade utdata

Svar och sammanfattningar genereras av AI-modeller utifrån dina dokument. Varje svar anger sina källor så att det kan kontrolleras, men utdata kan ändå vara ofullständiga eller felaktiga, även med källhänvisningar. Vi lämnar ingen garanti för att utdata är korrekta. Utdata utgör inte juridisk, medicinsk, finansiell eller annan professionell rådgivning. Du ansvarar för att granska utdata innan du förlitar dig på dem. Svar från Hippo Guide beskriver produkten och utgör inte en del av avtalet; att använda Hippo Guide för något annat ändamål är inte en avtalad användning av Tjänsten (avsnitt 8). Se upplysningen enligt AI-förordningen.

10. Tillgänglighet, support och garanti

Vi eftersträvar hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift på Free eller Betalda planer. Planerat underhåll tillkännages i förväg där det är praktiskt möjligt. Support ges via e-post till [email protected] på Free och Betalda planer; servicenivåer för Corporate fastställs i Corporate-avtalet.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick på Free och på Betalda planer. Vi friskriver oss från underförstådda garantier i den utsträckning lagen tillåter. Konsumenters rättigheter enligt tvingande lag påverkas inte.

11. Sekretess och säkerhet

Vi skyddar Kundinnehåll med de åtgärder som beskrivs på säkerhetssidan, inklusive kryptering per dokument bunden till din arbetsyta och upprätthållen åtkomstkontroll. Vår personal får läsa frågor och svar för support, förebyggande av missbruk och säkerhet. Varje sådan åtkomst loggas.

12. Ansvar

• Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag, inklusive ansvar för grov vårdslöshet eller uppsåt.
• Ingen av parterna ansvarar för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlorade data, utom vid brott mot sekretessen eller mot dina skyldigheter enligt avsnitt 7, 8 och 8a.
• Vårt totala ansvar under en 12-månadersperiod är begränsat till de avgifter du betalat oss under den perioden, och till 100 € för Free.
• Dessa begränsningar inskränker inte konsumenters rättigheter enligt tvingande lag.

13. Avtalstid, uppsägning, export och radering

• Dessa villkor gäller så länge du har ett konto.
• Du kan när som helst radera en arbetsyta du äger under Billing settings. Vi kan säga upp avtalet vid väsentligt avtalsbrott som inte avhjälpts inom 30 dagar från meddelande, eller omedelbart vid allvarligt brott mot avsnitt 8.
• Du kan ladda ned dina dokument eller mappar när som helst så länge kontot är aktivt, och ägaren till en arbetsyta kan ladda ned en fullständig export av den i appen. Du kan radera ditt konto i appen. Om du inte kan det, skriv till [email protected]; vi åtgärdar det inom 30 dagar. Exportera det du behöver innan du raderar en arbetsyta eller innan den betalda perioden löper ut.
• En arbetsyta som du skapar på en Betald plan måste betalas inom 24 timmar. Annars pausas den och raderas 14 dagar senare tillsammans med sitt innehåll.
• Vi får radera en Free-arbetsyta som inte har använts på 3 månader, efter 30 dagars varsel via e-post.
• Efter uppsägning raderas Kundinnehåll ur aktiva system inom 30 dagar och ur säkerhetskopior inom 90 dagar, enligt vad som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA).

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar tillkännages på denna sida och via e-post till arbetsytornas ägare minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter den dagen innebär att ändringen godtas. Om du inte godtar en ändring kan du säga upp innan den börjar gälla; för en förskottsbetald årsplan återbetalar vi de outnyttjade hela månaderna, liksom vid varje annan uppsägning.

15. Lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs i Sverige av Stockholms tingsrätt, om inte tvingande konsumentlagstiftning ger dig ett annat forum. Konsumenter kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

16. Kontakt

Thalius AI AB, Slipgatan 5, 117 39 Stockholm, Sverige · [email protected] · Corporate-sidan