Rätt rutin, på första försöket

Problemet

Attendo Way är verksamhets- och styrningskunskapen bakom varje Attendo-boende: rutiner, riktlinjer, styrdokument, processbeskrivningar. Hundratals dokument, reviderade löpande. En omsorgsmedarbetare på nattpass behöver den gällande rutinen, inte en liknande från förra året. Sökningen gav listor. Tidigare AI-verktyg gav självsäkra sammanfattningar utan möjlighet att kontrollera dem.

Piloten

Juni till augusti 2026, två äldreboenden, 352 dokument från Attendo Way. Personalen ställde frågor med egna ord: vilken rutin som gäller, hur en riktlinje ska läsas, var ett styrdokument säger vad. Veckovisa avstämningar på 30 minuter, därefter en avslutande utvärderingsworkshop.

Hippocampus är minneslagret under. Varje svar leder till ett namngivet dokument, avsnitt och sida, så att en omsorgsmedarbetare kan öppna källan och bekräfta den på några sekunder.

Vad som förändrades

• Rätt svar, rätt version. Personalen hittade den tillämpliga rutinen utan att scrolla genom dokumentlistor.
• 50 till 90 % färre tokens per svar än de AI-verktyg Attendo prövat tidigare, vid samma precision. Billigare att köra, snabbare att läsa.
• Varje svar spårbart till källan. Trygg omsorg bygger på att hitta den gällande versionen, och att kunna visa det.

Nästa steg

Utvärderingen omfattar användbarhet, sökkvalitet, sparad tid och beredskap för en bredare utrullning på Attendos boenden.